【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：K・M 様
■年代：40代
■ご職業：会社員・公務員

■お住まいの地域：千葉県
■ご相談の地域：栗山町
■売却理由：相続
■お問合せ方法：ネット

【ご相談内容】
疎遠になっていた母が昨年亡くなり、家を相続しました。遠方にいるため管理も出来ないですし、このまま放置して固定資産税だけ払うのももったいないので、なんとか売却を進めることは出来ないでしょうか。特に売却希望金額はなく、マイナスにならなければ良いと思っていますが、売れそうな価格や売却経費・適した売り出し時期などを相談したいです。また解体して土地で売った方が良いのか、そもそも売却可能なのか、遠方で北海道へは行けないが手続き出来るのか等、質問ばかりで申し訳ありませんが、教えていただきたいです。

【ご提案した解決策】
直接お客様とお会いすることが出来ない状況だったため、まずは役場の方と連絡を取り、現地訪問査定をさせていただきました。
5年程空家ではあったものの築年数は新しく、雨漏り・傾きも感じられませんでした。ただ残置物が多く、現状のまま売却することは難しいように思われました。また早期売却のご希望もあったため、買取・仲介の両面にて査定を行いました。買取の場合、残置物はそのままで良く、ご提示金額がイコール手取り額になることもあり、即決で買取を希望されました。その後、ご相談を受けてから3ヶ月ほどで無事売買・物件引渡しが完了しました。遠方でも郵送で書類を取り交わし、北海道に来られることもなく手続きを完遂することが出来ました。

【担当営業として大切にした要点】
ご要望を聞き取りし、お客様がどうしたいのかを明確にすることに注力しました。今回の場合は、1.なるべく早く手放したい　2.北海道に来なくても手続きが出来るのか　3.マイナスにならないのか　を重要視していたため、お客様がご自身でお選びになれるよう買取・仲介の選択肢をご用意しました。