【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：N・K 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者

■お住まいの地域：札幌市内
■ご相談の地域：栗山町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：ご紹介

【ご相談内容】
栗山町空き家バンクからのご紹介でした。
空き家バンクの助成金を活かして売却をしたいのですが、手順や経費、販売価格など何もわからないので、教えて欲しいとのご依頼がありました。
ご相談者様は札幌へのお引越しがお済みで、栗山に残された元のお住まいについて、冬前には売りたいので売れる価格を知りたいとのことでした。特に、栗山町内での空き家の成約事例や、仲介・買取それぞれのメリット・デメリットを知り、納得いく方向で売却を進めたいとのご要望でした。

【ご提案した解決策】
まずは栗山町空き家バンクの概要をお調べしました。ご相談者様が言及されていた助成金は、空き家をリフォームしたり家財等を処分する際に費用の一部を町が助成してくれるというものでした。助成交付後、買い手がつくまでは原則、栗山町空き家バンクへの登録が必要です。また不動産会社へ売却を依頼する媒介契約の締結が条件となっています。他、手続きの詳細を確認し、ご説明しました。
併せて現地訪問査定を実施し、買取・仲介両方の価格をご提示、メリット・デメリットもご紹介しました。
結果、ご相談者様は既に退去されていて売却は急がないことや、空き家バンクを活用して出来れば個人の方に買ってもらいたいといったご意向から、仲介での売り出しとなりました。その後、空き家バンクをご覧になった移住希望者様で購入が決まりました。

【担当営業として大切にした要点】
販売資料やパンフレットなど手元に残るものを用いて説明することで、お客様が翌日でもお話を思い出しやすいよう心がけました。幸い、当社では不動産売買についてわかりやすくまとまった冊子類をご用意しておりますので、すぐにお渡しすることができました。