【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ｏ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員・公務員
■お住まいの地域：由仁町
■ご相談の地域：由仁町
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：ネット

【ご相談内容】
仕事を辞めて心機一転、北海道外へ移住したいと思うのですが、持ち家があるためフットワーク軽く移動することが出来ません。仲介と買取の査定金額を教えていただき、なるべく早く売れる方でスッキリ手放して転居したいです。また荷物撤去や設備修繕など必要に応じて費用がかかると思うのですが、大体どのくらいになりそうでしょうか。なるべく多くの手取りが欲しい希望はありますが、築年数も経っているため欲は言いません。

【ご提案した解決策】
お問い合わせを頂いてからすぐに現地をご訪問し、当社での買取・仲介提案の違いをパンフレットを用いてご説明しました。買取では基本的に売却経費がかからず、荷物はそのままで必要な物のみ持ち出していただければ良い点、また住み替え先の都合に合わせて所有権を移すことができる有用性をお伝えしました。一方、仲介の場合は基本的に相場での売り出しが可能なため、手取りが多くなる可能性があります。ただし荷物は売主様にて撤去いただき、売れるまでは自己管理が必要な点も併せてご説明させていただきました。ご検討の結果、手軽に手続きが出来る買取をお選びになりました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様が何に不安を持たれているのか、逆に何をしたらお喜びになるかを常に考えております。またお客様が選べる状態を意識し、メリット・デメリットを伝えるようにしています。買取では安く買い叩かれてしまうのではと心配されるお客様もいるため、成約事例などを基に相場と照合してご説明しています。