【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｈ 様
■年代：60代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：小樽市中心部
■ご相談の地域：小樽市中心部
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：電話

【ご相談内容】
身体が不自由になり、雪かきや長い距離を歩くことが難しくなってきたため、今後は除雪の必要がなく、平坦な立地の賃貸アパート、もしくは市営住宅への住み替えを考えています。現在の戸建住宅では、冬場の管理や日常の維持が難しくなっており、できれば冬を迎える前に住み替えを済ませたいと考えております。引っ越し先が決まり次第、自宅は売却したいと思っておりますが、移動自体が大きな負担となるため、できる限り手間をかけずに現金化できる方法についてご相談させていただきました。

【ご提案した解決策】
今回は当社による買取をご提案させていただきました。冬までの期間が限られており、早めに売却を進める必要があったことから、入居先が決まり次第、当社でお引取りする形をご案内しました。また、ご体調面でのご事情があると伺っていたため、できる限りご負担がかからないよう配慮し、お引越しの際は必要最低限のお荷物のみお持ちいただき、それ以外の家財や不用品はすべて現状のままで売却できるよう対応しました。さらに、契約や登記に関する司法書士の手配についても、ご自宅で完結できるよう調整し、外出や移動の負担を減らした形で進めました。結果として、手続きからお引渡しまでをスムーズに進めることができ、安心して次の生活へ移っていただくことができました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様は身体的な理由があるとのことで、一日でも早く引越しを終え、手続きはすべて任せたいというご希望でした。そのため、早急に対応し、できるだけご負担がかからないよう先回りして行動しました。また、お手間をおかけしないよう、司法書士にご自宅まで訪問してもらい、ご本人確認を行っていただきました。