【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｏ・Ｋ 様
■年代：60代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：旭川市
■ご相談の地域：小樽市中心部
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：来店

【ご相談内容】
両親が亡くなった後、相続した小樽の実家がありますが、すでに5年以上空家のままになっています。私は旭川に住んでいるため、なかなか小樽まで足を運ぶことができず、久しぶりに実家へ来てみると、庭木が伸びて隣の敷地にかかり、建物の老朽化も進んでいる状態でした。このまま放置しておくのは良くないと感じていますが、距離があるため頻繁に手入れをすることもできません。小樽へ来る機会も限られているため、この機会に地元の不動産会社へ相談し、実家の売却を進めたいと考えています。

【ご提案した解決策】
当社では仲介と買取の両方をご提案しておりますが、今回の物件は条件面から買取での対応が難しかったため、仲介による販売をご提案しました。まず、内見時の印象を良くするため、庭木の剪定と一部残置物の撤去を行い、物件の見た目を整えることからスタートしました。また、単に「古家付き土地」として売り出すのではなく、「リフォーム素材として活用できる住宅」という視点で魅力を伝える販売方法を採用しました。地方の戸建は築年数や広さだけでは魅力が伝わりにくいため、活用イメージや暮らし方を具体的に示し、ターゲット層を明確にした広告内容で販売活動を進めました。こうした工夫により、物件の価値をより分かりやすく伝えることを大切にしました。

【担当営業として大切にした要点】
「もし自分がこの家のオーナーだったら、この営業担当に任せたいと思えるか。」
常にその視点で自分に問いかけながら、対応することを大切にしています。売却は売って終わりではなく、「あなたに任せてよかった」と思っていただけるような信頼関係を築くことを心がけました。