【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｓ・Ｗ 様
■年代：80代
■ご職業：無職
■お住まいの地域：小樽市中央部
■ご相談の地域：小樽市中央部
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
小樽の実家には昨年まで母が住んでいましたが、体調を崩して入院しており、退院して戻ることはできそうにありません。そのため、実家の処分をしたいと思います。私も小樽市内に住んでいますが、冬は自宅と実家の二軒分の除雪に追われ、正直大きな負担でした。できれば今度の雪が降る前には整理したいと思い、夫婦で荷物の片付けも進めましたが、なかなか思うように進まず、ほとんど手つかずの状態です。話し合った結果、これ以上は自分たちだけでは無理だと感じています。このままの状態で買い取っていただくことは可能でしょうか。

【ご提案した解決策】
今回のご相談は、当社の買取提案により解決しました。査定でお伺いした際のお話から、売主様は「できるだけ早く売却したい」「手続きを簡潔に済ませたい」というお気持ちが強く、そのご要望を踏まえて、早速、社内で買取の稟議を廻しました。売主様も近隣での買取事例を見聞きされていたようで、買取という選択肢を身近に感じておられたようです。立地条件は特別に良いわけではありませんでしたが、建物の状態や周辺事例を総合的に判断し、買取させていただく事になりました。空家期間があったことで、設備の不具合や荷物撤去費用を心配されていましたが、「現状のまま全てを引き取る」条件を大変喜ばれ、スムーズにお話がまとまりました。

【担当営業として大切にした要点】
売主様のご要望にできるだけ沿えるよう、丁寧にご提案することを心がけました。今回は「買取を希望したい」というご相談内容が明確だったため、当社で買取が可能かどうかを中心に検討しました。近隣での取引事例もあったことから、判断しやすい案件としてスムーズに対応することができました。