【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｙ 様
■年代：70代
■ご職業：無職
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：札幌市手稲区
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：ご紹介

【ご相談内容】
札幌市内で一人暮らしをしてきましたが、年齢とともに一戸建の管理が難しくなってきました。特に冬の雪かきが大変で、このまま住み続けるには不安を感じています。そのため施設への入居を決め、自宅の売却を考えています。
すでに何社かに連絡を取って、査定をお願いしましたが、「壊した方が良いのか」「このままで売れるのか」「買取もできるのか」など分からないことが多くて、どう進めるのが良いのか、相談したいと思っています。

【ご提案した解決策】
まずは現地を拝見させていただきました。お伺いした際にはご兄弟の方も立ち会ってくださり、ご家族皆さまがこのお家を大切に思われていることが伝わってきました。そのため、できるだけこの家の魅力を理解し、そのままの形で住み継いでくださる方を見つける方向でのご提案をいたしました。ただし、仲介販売では売却までに時間がかかる場合もあるため、高齢のご所有者様のご負担を考慮し、当社での買取も併せてご提案させていただきました。当社の直接買取であれば、手続きや管理の手間を省き、現状のままでスムーズにお引き渡しいただけます。ご家族にも安心してお任せいただけるよう、丁寧にご説明いたしました。

【担当営業として大切にした要点】
売主様のお気持ちを、最優先にお話を伺いました。その中で、空家になった後の管理の大変さや、年齢的にも長期間のやり取りが負担になる、と思っていらっしゃるのではのではないかと考え、その点も十分に配慮した上、負担を減らせる方法をご提案するよう心がけました。