【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｓ・Ｍ 様
■年代：50代
■ご職業：パート・アルバイト
■お住まいの地域：旭川市
■ご相談の地域：滝川市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
実家には父親が住んでいましたが、昨年亡くなって私が相続することになりました。1年程のあいだ荷物整理などの管理をしていましたが、自身や親族も現在すでに持ち家があるため、使用予定はありません。相続登記もまだ行っていない状況です。また室内にある荷物も中々処分できずに困っております。売却に関してどのようにすればよいかわかりませんが、できれば早めの処分を希望します。

【ご提案した解決策】
実際に現地を訪問し、物件についての聞き取りを行うと同時に、現況を確認しました。売主様は相続にて取得されていて居住の履歴もないため、物件に関して不明な点が多く、まだ室内にお荷物もある状態でした。そこで売却方法による違いをご説明し、再度訪問した際に査定結果を詳しくご提案しました。売主様にもご検討いただいたところ、当社買取サービスでお話を進めることになりました。まずは相続登記を行うため当社より司法書士に依頼し、手続きの手はずを整えました。その後、相続完了と共に売買契約・物件引き渡しを行い、スムーズに取引が完了致しました。手間をかけずに売却でき、売主様も大変喜んでいらっしゃいました。

【担当営業として大切にした要点】
不動産の売却は人生でそう何度もある事ではございません。一般のお客様が詳しくないのは当然ですので、まずは売却の流れをしっかりとご説明しました。常日頃からご相談いただいた際は、売主様の困っている点はどこなのかを的確に聞きとりすることを意識しています。