【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ｍ 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：青森県
■ご相談の地域：滝川市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
もともと両親が住んでいた家ですが、相続になり自身も居住していました。ところが子供や孫が青森県にいるため、数年前に青森で家を購入しました。先々のことも考え、本格的にそちらに住み替えようと検討しています。今後は遠方になり、なかなか滝川へ行く機会もなくなるので、家は処分することになると思いますが、どのように対応したらよいかわかりません。想い入れもある自宅なので、できる限り納得して売却したいです。

【ご提案した解決策】
訪問しお家を見せていただきました。築年数は結構経っていましたが、立地が良く保守状況もそこまで悪くはありませんでした。大切にお使いになっているのが伝わってくる感じでした。売主様のご自宅に対する想い入れと、色々費用が掛かった部分もあるとのことでしたので、その点を考慮し査定しました。
後日、再度訪問した際に査定の内容に関してご説明しました。当社における近隣での成約価格と市場状況をご説明し、適正価格にて仲介販売することになりました。その後インターネットで情報を公開し、売主様は青森へお引越しされていきました。販売を継続したところ、お時間が掛かりましたが無事ご成約となりました。

【担当営業として大切にした要点】
今回、売主様は販売期間中に遠方にお引越しになりました。その後、契約関係に関してはお電話や書面郵送にてやり取りを行いました。買主様が決まるまでのあいだも報告や相談をまめにするようにし、どのようなお客様から反響が来ているかなどの進捗を、細かくお伝えするよう配慮しました。