【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｎ・Ｔ 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：留萌市
■ご相談の地域：留萌市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
現在の家ですが、子供たちが独立し、夫婦2人では管理が大変になってきたため、住み替えを検討しています。アパートも考えていますが、本当は市営住宅に住みたいと思っています。しかし、市役所に確認したところ、持家があると申し込みができないと言われました。子供たちが戻る予定もないため、家を手放す良い方法があれば知りたいです。どのように進めればよいでしょうか。

【ご提案した解決策】
ご連絡をいただき、早速、訪問して、物件の状況や売却についてのお考えを伺いました。お客様からは、「市営住宅の空きが出たため、すぐに対応してほしい」とのご要望があり、早期の売却が可能な当社の買取をご提案しました。
市営住宅の審査では、持家の売却予定があるかどうかも重要な判断材料となるため、速やかに契約を進め、「売買契約書」を作成。その書類を市営住宅の申請に使用し、無事に審査を通過できました。これにより、スムーズに市営住宅への住み替えが完了しました。
お客様にとっても、迅速な対応で新たな住まいへの移行が無事に進み、大変ご満足いただけました。

【担当営業として大切にした要点】
今回のように住み替え先に条件がある場合は、事前に住み替え先の情報を詳しく聞き取ることが重要です。そのため、売主様のご要望を丁寧に伺い、住み替え先の選定がスムーズに進むよう配慮しました。安心してお住み替えが進められるよう心掛けました。