【お客様の背景】
■氏名：A・H 様
■オーナー様年代：40代

■管理物件築年数：1980年築（昭和55年築）
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：岩見沢市

【管理業務で起きた事詳細】
アパート・マンションに関しては、月に一回、問題がないか巡回を行っております。そんな中、昨年の秋頃、こちらのアパートにて集合煙突の根本部分が一部腐食しているのを発見しました。放置しておくと倒壊の危険性があると判断したため、オーナー様へ報告・相談の上、取り急ぎ撤去工事を行うこととなりました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
・オーナー様に詳細を報告し、大きな工事になるが、将来起こりうる危険性をご説明し、しっかりとご理解・ご納得いただくこと。
・入居者様へ状況の説明と、工事の通知を事前に行い、間違っても事故などないようにすること。
・業者様からのお見積りの取得、工事の手配までを滞りなく進めること。
・冬前の工事となり、雪が積もってしまうと工事に支障が出てしまう可能性もあるため、最短で完了できるよう工事中の進捗管理も徹底すること。

【物件オーナー様へのひと言】
賃貸管理業務においては、予期せぬトラブルがどうしてもついて回ります。そのため管理中にオーナー様へ何か連絡する際は比較的暗い報告が多くなってしまいがちなのですが、いつも寛容に受け入れてくださり感謝しております。継続して物件管理に努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。