【お客様の背景】
■氏名：A・Y 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：1983年築（昭和53年築）
■管理物件種別：分譲マンション
■管理物件地域：札幌市

【管理業務で起きた事詳細】
会社内の話ですが、異動や増員により管理物件の引継ぎがなされる時があります。思い入れのあるオーナー様が多くいらっしゃり、担当を外れるのを心苦しく思うことも多いですが、新しい出会いに期待して気持ちを入れ替えるようにしています。新任の担当者より、以前のオーナー様が「冨田さんは元気にやっている？」などと話されていた旨を聞いて、少しでも覚えていてくれることに感謝し、元気が出てきます。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
・身近にいる仲間を信頼すること。
・誠実に仕事をすることを心がけること。
・相手の有益になることで、今の自分の出来ることは何かを日々考えること。
・良い出会いを大切にすること。
・どの場所にいてどんな仕事をしていても、腐らず傲慢にならず、あきらめないで、自分が出来る限りのサービスを提供すること。
・過去も現在も未来もつながっているので、どこにいても、誰に見られても、恥ずかしくない自分で仕事を行うこと。
・何事もプラスに考えること。

【物件オーナー様へのひと言】
担当者は私から変わりましたが、長く継続して管理をお任せいただき感謝しております。今の担当者は安心して任せられる者なので、賃貸運用も問題ないと僭越ながら思っております。どうぞ、ご家族共々ご自愛ください。