【お客様の背景】
■氏名：N・S 様
■オーナー様年代：50代

■管理物件築年数：1981年築（昭和56年築）
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：小樽市

【管理業務で起きた事詳細】
弊社管理アパートの敷地内のゴミ置き場に、誰が捨てたか分からない生ゴミ等が分別されずに残っていました。悪臭で困っていると、懇意にしている入居者様からも連絡があり、弊社の係の者が出向いて処理したという出来事がありました。他にも、アパート前の道路にゴミが散乱していると近隣の方から苦情が入り、私が処理したこともありました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
・報告をもらってから、できる限り早く対応すること。
・アパートの各戸へ注意喚起文を投函し、マナー遵守への協力を要請すること。
・苦情連絡をいただいた近隣の方へ謝罪に出向くこと。
・アパートにお住まいの方以外がゴミを捨てないよう、チェーンと南京錠をつけること。
・小樽市のゴミの窓口へも相談し、回収業者さんが確実に回収してくれるゴミの分別・まとめ方等を聞き取りすること。

【物件オーナー様へのひと言】
こちらのアパートは、オーナー様が遠方にお住まいでいらっしゃいます。私もいつも小樽市内にいるわけではないですが、管理会社という立場で出来る限りサポートさせていただきたいと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。