【お客様の背景】
■氏名：Ｈ・Ｉ 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：昭和59年築
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：石狩市

【管理業務で起きた事詳細】
オーナーチェンジによって購入された、集合住宅の管理をお任せいただきました。お部屋は全3室あり、そのうち2室は既に住んでいらっしゃいました。そのため、ご入居者様に安心してお住まいいただけるよう、社内での調整はもちろん、前オーナー様・新オーナー様とも丁寧に打ち合わせを重ねながら、スムーズに管理を引き継ぐことができました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
ご入居中の2名の方はご高齢のご夫婦でしたので、管理業務を始める前に売買担当者と一緒に訪問し、家主変更や契約書の更新、家賃振込先の変更などについて、できるだけわかりやすく丁寧にご説明しました。安心して住み続けていただけるように配慮しています。
また、旧オーナー様がご自身で使われていた部屋はオーナーチェンジ後に空室となりましたので、リフォームやハウスクリーニングを早急に手配し、次の借主様をできるだけ早く見つけられるよう対応しました。

【物件オーナー様へのひと言】
お世話になっております。オーナーチェンジの際には、何度も現地をご確認いただきありがとうございました。物件周辺にご入居者さまの私物が置かれていた点をご指摘いただき、すぐに対応することができました。お手数をおかけし、申し訳ございませんでした。今後も住環境を大切にしながら、管理を徹底してまいります。