【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｋ 様
■年代：80代
■ご職業：無職
■お住まいの地域：南幌町
■ご相談の地域：南幌町
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
5年前に本州から引っ越してきましたが、家財道具が多かったため大きめの家を探していたら今の家が見つかりました。しかしその直後、主人が病気になり入院、自身も入退院を繰り返すようになりました。自宅は玄関まで階段が10段あるのですが、上り下りするのも辛くなってきましたので、町営住宅に入りたいと思っています。そのためには持ち家の売却が必要と聞いたため、どのように手続きを進めたら良いか相談にのってください。

【ご提案した解決策】
新聞の折り込みチラシを見てご連絡いただきました。お電話で事情をお伺いし、実際に訪問してご自宅を査定することとなりました。その際、南幌町の販売事例、成約事例等をお持ちして市況についてご説明しました。お住まいを拝見すると、ご入居時に修繕箇所があり費用をかけたそうで、リフォーム履歴も考慮した査定額を算出させていただきました。
査定額にご納得されたため販売を開始し、現地ポスターの他、インターネットの不動産サイトに複数の広告を掲載すると、購入検討者様の目に留まりました。売主様にはご入居中のなか内覧のご協力をいただき、その方が買ってくれることになりました。物件引渡しには猶予期間を設け、その間に売主様が町営住宅へ転居される流れでお願いしました。

【担当営業として大切にした要点】
お困り事、相談事は親身になって聞いています。売主様も不動産売買についてはご不明点が多いかと思いますので、わかりやすい説明を心がけています。またリフォームで費用をかけた点は、（難しい場合もありますが）可能な限り査定額に反映するようにしています。