【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｈ・Ｔ
■年代：60代
■ご職業：無職
■お住まいの地域：江別市
■ご相談の地域：南幌町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
南幌町に家を所有しており、息子が住んでいて家賃を支払ってもらっていましたが、退去することになったので空家になります。リフォームもしておらず状態は良くないですが、今後は誰も住む予定がないため、売却する方向で考えています。自身は年金生活者のため、息子からの家賃は貴重な収入の一部となっています。それがなくなると生活費に不安があるのですが、何から始めたら良いかわからず困惑しています。

【ご提案した解決策】
初めの入口は、インターネットサイトから査定のご依頼を頂いたことでした。まだ息子さんの退去の時期も未定だったため、まずは机上査定（近隣の販売事例・成約事例を基に概算の査定価格を算出すること）をさせていただきましたが、その後まもなく、具体的に退去の話が進みそうとのご連絡がありました。それから実際にお家を拝見し、より精密な価格を出す訪問査定を実施、売却のお手伝いをすることになりました。売り方には業者買取・仲介販売がありますが、今回は売主様の希望により、手取り額がより多くなる仲介販売で一般の買主様を募集することとなり、広告掲載を始めました。早期成約を目指して活動中です。

【担当営業として大切にした要点】
売主様は年金暮らしで、空き家になると家賃収入が入ってこないので生活費が不安とのことでしたが、家を売却すればまとまった現金が手に入るため、売却を進めましょうと背中を押しました。息子さんの退去時期なども小まめに確認し、コミュニケーションを取るようにしていました。