【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：H・T 様
■年代：80代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：岩見沢市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
当社の売却相談チラシを見た娘さんからご連絡を頂きました。岩見沢市の実家に母が一人で住んでおり、足も悪くなってきているので心配が増えてきました。雪の多い地域のため、一人にしておくことにも不安を感じていました。家族で話し合った結果、我が家に招くことにしたので、母の家を売却したいと思います。7LDKの大きな家のため荷物が沢山ありますが、全部は持っていけないですし、建物もかなり古いので売れるかどうかも分かりません。何か良い方法が無いか相談に乗っていただければと思い連絡しました。

【ご提案した解決策】
まず査定方法には机上・訪問の2種類あることをお伝えしました。具体的な売却をご検討とのことでしたので訪問査定をオススメし、お家にお邪魔させていただきました。ご相談の内容の通り、増築などもしており大変大きなお家でした。荷物量も多く、自分たちで片付けるには時間が掛かり過ぎるというお話も伺いました。
建物自体の築年数は約50年ほど経過しているため相応の傷等は見受けられましたが、極端な損傷は見られなかったので、弊社グループ会社での直接買取をご提案いたしました。メリットとして計画的な売却（契約等の日程をお客様の都合に極力合わせることが出来る）が可能であること、不要な荷物の処分は弊社で行い処分費用も掛からないことなどをご説明し、買取で進めることとなりました。

【担当営業として大切にした要点】
まずお客様の売却に対する疑問や不安な点がどの部分なのか、売却の時期などが決まっているのかを聞き取りしました。その上で、当社がお手伝いできる売却の方法と特徴、仲介で売る場合と買い取りの場合ではそれぞれ何が良いのかを比較して、検討いただけるよう心がけてお話しいたしました。