【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｋ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：小樽市
■ご相談の地域：小樽市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
実家に両親が住んでおりましたが父が他界して、母、一人になってしまいました。今までは一人で何とかやってきましたが、実家の 除・排雪等の管理が大変になってきたようなので、マンションへの住み替えを考えております。引越した後は管理することも大変で、できれば引越しと同時に売却をしたいのですが、可能でしょうか。

【ご提案した解決策】
お客様は引越し後の空家管理ができないと、ご不安を抱えていたようで、今回は当社が直接買取りをする方向でのご提案をいたしました。また、次の住まいはマンションに買い替えたいということでしたので、当社買取の場合、買取価格がそのまま手取り額になります。このため買い替え先の資金の目途がつきやすくなります。加えて、ご自宅の引渡し時期を気にせずに、次のマンションを購入先行でゆっくりと物件探しもできるようになります。今回のような、買い替えの場合には「買取」が有効である点も合わせてお伝えいたしました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様のご要望を丁寧に聞き取り、買い替え時に起こり得る問題を事前に想定してご説明しました。そのうえで、スムーズに進められるような解決策をご提案し、お客様が安心して取引を進められるよう心掛けました。