【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｓ 様
■年代：80代
■ご職業：無職

■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：札幌市手稲区
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：ネット

【ご相談内容】
高齢の父が戸建てに一人暮らしをしています。今はまだ元気ですが、いずれは食事の支度や雪かき、家の管理などができなくなることを見越して、施設に入ることも視野に入れています。そう考えると、元気な今のうちに引っ越しや自宅の売却をしたほうが良いのではないかと思うようになりました。売却した資金で施設での生計を立てたいため、まずは査定をお願いします。残置物等もかなりあり、そちらの処分をお願いできるのかも聞きたいです。

【ご提案した解決策】
お父様のお家に伺い査定させていただきました。建物は平成7年新築で大事に使用されていたため、とても状態が良好でした。当初より荷物処分の相談も受けていたため査定と同時に残置物の写真を撮り、片付け業者に送って見積もりをお願いしました。残置物の中にはリサイクルできそうな物もありましたので、無料出張のリサイクル屋さんも後日手配し、買い取れるものがないかどうか見に来てもらいました。
このようにして査定額、残置物撤去費用、リサイクルの買取額をできるだけ具体的に見積もり、売れた際の手取り額を明確にしたうえで売りに出すことになりました。
その後、お父様のご協力もあって何組かの購入検討者様にお家をご内覧いただき、内一組のご家族による購入が決まりました。

【担当営業として大切にした要点】
売却金額を施設の入所費用や今後の生活費に充てたいということだったので、売りに出す前に売却にかかる経費等すべて明確にして、ご納得いただいてから売りに出すようご提案しました。またご家族からの相談だったため、当のお父様の意思も確認しながら進めるよう気を配りました。