【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ｓ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：留萌市
■売却理由：ご返済関連
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
留萌に家を所有しており住んでいましたが、転職することになり札幌に引越ししました。そのため現在は空き家になっています。もう戻ることはないと思うので売却したいのですが、実は住宅ローンを滞納していて差押えが入っている状況です。手持ちのお金もなく、どうしたらよいかわからず本当に困っています。競売等になる前にどうにか売却したいため、協力してもらえないでしょうか。

【ご提案した解決策】
まずは現地を訪問させていただき、査定と状況の聞き取りを行いました。
住宅ローンが払えなくなり差押えが入っているとのことで、債権者等の情報をお伺いし、滞納額についても確認しました。時間がなくこのままだと競売になるとのお話でしたので、それを回避するために、当社での直接買取をご提案しました。幸いにも買取金額で住宅ローンの残債を完済できる見込みとなりました。
その後、債権会社と打ち合わせをし、早急に債権額を支払うことで差押えが解除されました。あとはお家の引渡しですが、室内には必要な荷物もあったようですので、売主様には猶予を決めて持ち出していただき、無事に取引完了となりました。

【担当営業として大切にした要点】
今回はローンの滞納がある中、なんとか売却したいというご相談でした。売主様も職が変わったことで支払いを疎かにしていたところ、差押えになってしまったようです。ご本人にもわからない点が多かったため、連絡をこまめに取り、しっかり状況を聞き取るようにしました。