【お客様の背景】
■氏名：Ｓ・Ｔ 様
■オーナー様年代：60代
■管理物件築年数：昭和55年築
■管理物件種別：貸家
■管理物件地域：美唄市

【管理業務で起きた事詳細】
弊社管理物件である貸家で、敷地内屋外の散水栓周りから水漏れが発生しました。美唄市には弊社のグループ会社の修繕専門業者がおりますので、至急現地対応を手配しました。幸い建物および借主様への被害はありませんでしたが、築年数の古い物件では周辺設備の劣化も進んでしまうことを改めて実感させられました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
屋外での水漏れということが不幸中の幸いでしたが、湧き水のようにとめどなく大量の水が漏れ続けており、原因は地下の給水埋設管の劣化と判明したため、緊急案件と判断しました。オーナー様へは事後報告となってしまいますが、業者から報告を受けたその場で修繕依頼をしました。修繕は何とかその日のうちに全て完了し、オーナー様へは写真付きで報告を上げました。入居者様側では漏れた分の水道料の漏水申請を業者にしてもらう等、初動の対応を迅速に行うのはもちろんですが、アフター対応には特に注意をしました。

【物件オーナー様へのひと言】
何かと大きなトラブルに見舞われてしまう手のかかる物件ですが、人が住んでいる以上、緊急を要するものについては対応せざるを得ません。ご心配事はつきませんが、今後もオーナー様・入居者様に十分ご納得いただける対応を心掛けて参ります。