【お客様の背景】
■氏名：M・T 様
■管理物件築年数：70代
■オーナー様年代：1976年築（昭和51年）
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：余市町

【管理業務で起きた事詳細】

築40年以上の余市のアパートの賃貸管理を承りましたが、物件をお預かりしてすぐにネズミが大量に発生（預かった時点で、建物内に大分ネズミがいたようです）しました。駆除業者さんへ依頼し、侵入の主な経路と思われるところを塞ぐ修繕を行い、建物内のネズミを全て駆除しました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】

賃貸管理で物件をお預かりする際に、オーナーさんと綿密に打合せを行い、様々な質問をして、出来る限り細かく聞取りすることの大切さを改めて認識しました。また聴取した内容より、きちんとした根拠や具体例を交えながら、オーナーさんへアドバイスや提案を行うことで信頼関係が深まります。注意すべきなのは、オーナーさんと私の仕事上の立ち位置や役割をきちんと理解することだと思います。そして言うまでもなく借主様、入居者様の生活を最優先に考えて動くこと。また、すぐに依頼できる業者さんとの関係を事前に築いておくことも必要不可欠です。

【物件オーナー様へのひと言】

喫茶店で打合せをさせていただき、仕事はもちろん他にも色々なお話ができて、貴重なお時間ありがとうございました。また伺った内容より、こうした方が良いです・こうしましょうといった提案ができ、それに賛同いただいたおかげで、その後の仕事がスムーズに進みましたこと、本当に感謝しております。