【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｎ・Ｙ 様
■年代：50代
■ご職業：専業主婦
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
母が亡くなり、岩見沢の実家を相続しました。母が施設へ入ってからは、何度も家の整理を話し合ってきましたが、母の強い思いもあり、結局何もできないまま約10年が過ぎ、空家の状態が続いていました。私自身、定期的に通っては換気や様子を見てきましたが、それでも建物の傷みは少しずつ進んでいき、気がかりな存在になっていました。今回、母を見送ったことで、ようやく自分が決断する時が来たと感じています。思い出の多い家ではありますが、きちんと整理するためにも、実家の売却を進めることにしました。

【ご提案した解決策】
お客様は、相続手続きがまだ完了していなかったため、まずは売却をスムーズに進めるために相続登記を先に行うことをご提案しました。あわせて司法書士をご紹介し、必要書類の準備や手続きの流れを分かりやすくご説明しながら、早期に名義変更が完了するようサポートしました。
また、室内外には長年空家のためもあり、多くの荷物が残っておりました。購入希望者の印象を良くするよう、事前に残置物を撤去してから、販売する方法をご提案しました。撤去後にあらためて建物状況を確認し、現状のままでの仲介販売として査定を実施いたしました。空家期間が長い点も踏まえ、周辺相場に加えて、解体更地としての需要も考慮した価格設定で販売を進める方針としました。

【担当営業として大切にした要点】
長期間空家となっていた背景や相続直後のご不安に配慮し、手続き順を明確にし、一つずつ進めることを意識しました。相続登記・残置物撤去・販売開始までの流れを共有し、売主様の作業を見える化することで、安心して判断いただけるよう、丁寧な説明と進捗報告を大切にしました。