【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：T・R 様
■年代：50代
■ご職業：会社員・公務員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：八雲町
■売却理由：八雲町
■お問合せ方法：ネット

【ご相談内容】
今年実家を相続しましたが、使用しないので売却を考えています。私は札幌市に住んでいるので、冬に向けて管理に不安を感じてきました。現在荷物がそのままになっており、少しずつ片付けをしている状況です。しかし、札幌から毎回出向くのにも時間がかかるため負担になってきました。年齢を重ねてきて定期的に見に来るのも難しいので、早く売りたいです。何から手を付ければ良いのか分かりませんので、良い方法があれば教えてほしいです。

【ご提案した解決策】
建物は築40年以上を経過していたのですが、一定の需要が見込める平屋建でした。また八雲町内でも利便性の良い立地と建物の状況を考慮して、中古住宅として販売することをご提案しました。不安に思われていたお荷物の片付けは、当社のグループ会社を紹介させていただき、お客様には必要な物・不要な物への仕分けだけをお願いしました。処分価格についても満足されたようで、お任せいただくこととなりました。
あわせて当社と媒介契約（売却をご依頼いただく契約）を結び、役所調査をしたりインターネットの不動産情報サイトに広告を出すなど販売活動を進めました。やがて内覧希望の方からお問合せが入るようになり、その中の一組様でご成約となりました。

【担当営業として大切にした要点】
遠方でなかなか現地確認が出来ないということでしたので、連絡を密にとり、場合によってはお写真を送るなど、小さなことでも報告しながら情報共有に努めました。また、今現在のお客様の状況やお困りのことを考えて、安心していただけるような説明の仕方を心がけています。