【お客様の背景】
■売買の別：購入
■氏名：M・K様
■年代：60代
■ご職業：会社員・公務員

■購入された地域：小樽市
■築年数：平成12年
■間取り：3LDK
■物件用途：居住用
■物件の特徴：室内状態良好、大変きれいなマンション

【購入物件へのご希望】
予算は1000万円前後で考えていて、自己資金でほとんど賄うことができるが、一部住宅ローンを使いたい。場所は小樽市内であれば車があるので駅から離れていても構わない。駐車場は一台必要。一階でも大丈夫。床はフローリングが良い。

【購入を考えられた動機】
小樽市内のマンションに住んでいますが、室内が寒く冬場などは特につらく感じています。以前にもマンションを内見しましたが、タッチの差で他の方に買われてしまったため、今度は気に入れば直感を信じてすぐに申込みを入れたいと思っています。

【ご提案した物件とアピール内容】
ご提案した物件は駅からは遠いですが駐車場がありました。その分価格の割に新しく、内装状態も良好でフローリングのマンションだったことから、ご紹介しました。また、金額的にも予算内で間取りも二人暮らしに丁度良いのではないかと思いました。一部内装に汚れがありましたが、弊社提携のリフォーム会社をご紹介して解決、ワンストップでお住み替えをお手伝いさせていただきました。

【営業として大切にした要点】
私どもは不動産の専門家ですが、お客様は目上の社会的地位のある方でしたので、お客様を立てつつお伝えすべきことはお伝えするよう、接遇面でも気をつけました。またリフォーム見積もりの際など、お申込み後は何度でも現地をご訪問可能なことをお話しさせていただきました。