【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｓ・Ｋ 様
■年代：60代
■ご職業：専業主婦
■お住まいの地域：石狩市
■ご相談の地域：南幌町
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
南幌町の実家を妹と二人で相続することになりました。私は石狩市、妹は東京で暮らしており、長く帰省していない妹は、現在の実家の状態をほとんど把握していません。両親との思い出が残る姉妹の実家だけに寂しさもありますが、この機会に整理することを決めました。妹からは手続きを任されていますが、相続や売却をどのように進めればよいのか分からず、私一人で判断することにも不安があります。姉妹の間に問題を残さず、売却から遺産分割まで公平で円満に進められるよう相談したいと思っています。

【ご提案した解決策】
現地を詳しく確認したうえで、「建物を解体して土地として売る方法」と「建物を残したまま売る方法」の二通りを検討しました。単に売却価格だけを見るのではなく、解体費用を差し引いた実際の手残りなどを詳細に比較検討いたしました。その結果、余計な費用や手間をかけずに進められる現状渡しが最適であると判断しました。東京にお住まいの妹様には、価格の根拠や販売方針をまとめた資料を郵送し、お電話でも丁寧にご説明いたしました。ご姉妹お二人に十分ご理解いただいてから販売を開始しました。南幌町で広い土地や中古住宅を求める子育て世帯を中心に物件の魅力を発信した結果、早い段階で購入希望者との条件がまとまり、円滑なご成約につながりました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
実家に残るご両親の遺品や、ご姉妹の懐かしい品々を整理する作業が大変そうでした。何を残して何を処分すべきかに時間を割かれ、なかなかご決断ができないご様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社でご用意したのは、解体して更地にする場合と現況での売却時の収支比較表です。解体費用や税金負担を明確に数値化し、売主様ご姉妹にとって、最適な現状渡しの売却プランをご提示できました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「遠く離れた妹との話し合いや、売却方法がこれで良いのか不安でしたが、間に入ってスムーズにまとめていただき、本当にありがとうございました。」と安心されたお言葉が印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
ご姉妹がお互いにご納得感できるよう、適時の進捗共有と分かりやすい説明に終始いたしました。遠くの妹様からのご相談にも、ご不安無きよう丁寧にご対応いたしました。加えて、スムーズなスケジュール管理を意識してサポートを行いました。