【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ａ・Ｏ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：江別市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
数年前、兄弟で江別市の実家を相続しました。私は札幌在住ですが、両親が亡くなってからはすっかり足が遠のき、雑草対策や冬の除雪など、空家の維持・管理が思った以上に負担となっていました。建物の老朽化が進み、近隣へ迷惑をかける前に売却しようと兄弟で決めましたが、家財の処分や名義変更、売却方法など分からないことばかりです。兄弟間の意見調整にも時間がかかるため、これ以上先延ばしにせず、専門家に間に入ってもらい、手続きから売却まで確実かつ円滑に進めたいと考えています。

【ご提案した解決策】
早速、現地を詳しく調査し、「建物を解体して更地で売却する方法」と「建物を残したまま現状渡しで売却する方法」の2つをご提案いたしました。それぞれについて、解体費用や売却後の手残り額、固定資産税への影響などを比較し、お客様のご負担を抑えられる現状渡しでの売却をおすすめいたしました。また、相続人の皆様にもご納得いただけるよう、周辺の成約事例をもとに販売価格の根拠を丁寧にご説明いたしました。札幌へのアクセスが良い江別市の立地を活かし、中古住宅や広い土地を探している購入希望者へ積極的にご紹介いたしました。その結果、早期に条件がまとまり、スムーズなご成約につなげることができました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
売却を決めてからは、札幌から何度も実家へ通い、長年にわたって残された品々などの整理をされていました。思い出の品を「残すか、処分するか」の判断にも悩まれ、大きな負担を感じておられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社では、解体する場合と現状のまま売却する場合の、手残り額や税金リスクを比較しました。お客様の余計な費用負担を抑え、現状のまま安心して売却できる方法をご提案しました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「実家の管理や家族での話し合いに不安がありましたが、親身に間に入ってスムーズにまとめていただき、本当に肩の荷が下りました。」と安堵されたお言葉が印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
相続人様全員にご納得いただけるよう、こまめな進捗報告と透明性の高い説明に注力しました。売主の皆様に不安を感じさせない連絡体制を構築し、面倒な各種手続きや調整業務を手厚くフォローすることで、安心してお任せいただけるよう努めました。