【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｕ・Ｔ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：群馬県
■ご相談の地域：南幌町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
私は群馬県に住んでいます。父の他界後は母が南幌町の実家で一人暮らしをしていましたが、このたび私の近くの介護施設へ入所することになりました。そのため実家は空家となってしまいます。母の施設での生活が、ゆとりをもって安心して送られるよう、実家をできるだけ良い条件で売却し、今後の母の生活費に充てる資金を確保したいと考えています。遠方に住んでいるため何度も現地へ行くことは難しく、手間をかけずに早期売却を進められる方法を相談したいと思い、インターネットから問い合わせました。

【ご提案した解決策】
早速、周辺の取引事例や南幌町の市場動向をもとに机上査定を行い、その後、現地で建物や敷地の状況を確認し、訪問査定による適正価格をご提示しました。地域の需要や販売状況を丁寧にご説明したうえで、早期売却を目指し、相場を踏まえた競争力のある価格での仲介販売をご提案しました。また、室内に残された家財道具や家電類、不用品については、当社提携の専門業者をご紹介し、整理から処分まで一括してサポートできる体制をご案内いたしました。遠方にお住いの売主様の負担を軽減しながら販売活動を進めた結果、早い段階で購入希望者様が見つかり、スムーズにご成約いただくことができました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
南幌の実家に残された大量の家財や、思い出の品々をどう整理すればよいか悩まれていました。群馬から何度も足を運ぶ時間や費用の負担も大きく、深く苦慮されておられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
南幌町の不動産市場に精通した当社が迅速に査定を行い、残置物の撤去から売却までを一括でサポートしました。片付けの手間がかからない具体的な売却プランをご提案し、お客様のご負担を軽減しました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「群馬にいながら実家の荷物を片付けるのは難しいと思っていましたが、すべてお任せできて本当に助かりました。」と、安心した笑顔で感謝のお言葉をいただいたことが、とても印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
初めてのご売却で、群馬県からのやり取りだったため、手続きの流れや必要な費用をフローチャートで分かりやすくご説明しました。また、丁寧にお話を伺い、進捗もこまめにご報告することで、安心してお任せいただける信頼関係づくりを大切にしました。