【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｙ 様
■年代：60代
■ご職業：専業主婦
■お住まいの地域：栗山町
■ご相談の地域：栗山町
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：来店

【ご相談内容】
昨年夫を亡くし、現在は栗山の自宅で子どもと二人で暮らしています。このたび、子どもの勤務先に近い札幌へ移り、家族で実家に住むことを決めました。長年暮らした家を離れるのは寂しく、夫を亡くした悲しさから相続手続きも進められず、名義変更もまだ済んでいません。このような状態でも売却できるのか不安です。また、冬を迎える前に住み替えを終えたいと考えており、札幌へ引っ越した後の空家管理も心配です。相続手続きから売却、管理まで安心して任せられる方法を相談したいと思っています。

【ご提案した解決策】
相続不動産の売却は、当社でも特にご相談の多い内容です。不動産を売却するには相続登記が必要であり、2024年4月からは相続登記が義務化されたため、相続を知った日から3年以内に手続きを行わないと過料の対象となる場合があります。当社では、相続登記が必要なお客様へ提携司法書士をご紹介し、手続きをスムーズに進められるようサポートしています。今回のお客様は、冬前の住み替えと売却中の空家管理に不安を感じておられました。遠方への引っ越し後は空家の管理負担が大きくなるため、早期に売却できる「当社買取」をご提案。相続手続きから売却までを一貫してお手伝いし、管理や除雪の心配を抱えることなく、安心して住み替えを完了していただくことができました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
お客様は、相続登記が完了していないことによる手続きの煩雑さに加え、冬までに売却と引っ越しを終えるためのスケジュール調整や、離れた空家の維持・管理に不安を感じておられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
お客様の事情に寄り添い買取と仲介の特徴を提示した点と、納得感のある価格根拠の説明、さらに面倒な相続登記を司法書士と連携して手配し、売主様に手間を掛けずスムーズに解決へ導いた点です。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「相続登記の手続きも、司法書士を紹介していただき安心して進めることができました。冬前に引っ越しも終えられ、空家を心配することもなくなりました。買取していただき、本当に助かりました。」

【担当営業として大切にした要点】
お客様の状況に合わせて買取をご提案し、価格の根拠にご納得いただいた上で、ご判断されるよう努めました。また複雑な相続登記も必要書類の準備から司法書士への依頼まで手配し、お手間を掛けずスムーズに進められるよう対応いたしました。