【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｙ・Ｅ 様
■年代：70代
■ご職業：無職
■お住まいの地域：江別市
■ご相談の地域：江別市
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：ご紹介

【ご相談内容】
今まで違う不動産会社に管理をお願いして賃貸で貸していましたが、管理の面で色々と不満がありました。この度は借主さんが退去したのを機に物件を売却しようと考えていますが、以前管理を任せていた不動産会社に頼むのは今までの経緯から不安があるので、イエステーションさんで売却のお手伝いをして欲しいです。借主さんが出た後、設備等をきちんと確認していないので、しっかり見ていただけると助かります。

【ご提案した解決策】
借主様が退去されたタイミングで、それまで貸していた一戸建てについての売却のご相談を頂きました。近隣の販売事例・成約事例を事前に調査し、実際に物件を拝見してリフォーム履歴や設備不良等を確認した上で、査定額をご提案いたしました。
売主様は売却をお急ぎではなく、また冬の時期まで半年近くあったため、まずは仲介で販売することとなりました。インターネットに広告を出し積雪前の売却を目指していますが、万一それまでに売れなかった場合は弊社での直接買取も視野に入れるとし、安心してお任せいただけるような計画を立てて進めています。

【担当営業として大切にした要点】
以前、弊社で取引したことがあるお客様からのご紹介でした。それも良い印象を与えていないとご紹介はいただけなかったはずなので、ご満足された証拠と思い嬉しくなりました。知人・友人にも勧めたいと思ってもらえることを目標に、次につながるような対応を心がけています。