【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｈ・Ｉ 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：岩見沢市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
今の家に一人暮らしで何とかやってきましたが、年齢を重ねる中で冬場の管理が難しくなり、高齢者住宅への住み替えを決めました。希望する住宅は見つかりましたが、現在空きがないため、空き次第での転居になりそうです。その場合、今の家を放置するわけにもいかず、どうすればよいか悩んでいます。知人から、家の売却には約半年かかる場合もあると聞き、タイミング次第では冬に掛かる可能性も心配です。転居が決まったら、できるだけ早めに売却を進めたいと考えています。

【ご提案した解決策】
高齢者住宅や市営住宅へのお住み替えでは、売却のタイミングが難しいため多くのご相談をいただきます。お客様のご認識の通り仲介での売却（インターネット等に広告を掲載し購入希望者を募る方法）の場合、すぐに購入希望者が現われないこともあり、転居後に一定期間空き家となる可能性があります。特に冬場は、雪によるトラブルが発生しやすく、お客様にとってリスクとなることが懸念されます。
そのような場合、当社では直接買取をご提案しております。買取では、転居のタイミングに合わせて売却できるため、空き家期間のリスクが解消されます。また、お引越しに伴い不要なお荷物もそのまま引き受けますので安心です。当社では、仲介・買取の両面からご要望に沿った最適なご提案を行っております。

【担当営業として大切にした要点】
お客様からご相談をいただいた際、過去のお客様の事例も交えながらご説明し、転居までの具体的なイメージを共有するよう努めました。これにより、お客様にとって負担の少ない最適なご提案を行いました。また転居が決まった際に迅速に対応できるよう、事前準備を万全に整えました。