【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｓ・Ｙ 様
■年代：30代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：福島県
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
岩見沢で一人暮らしをしていた父が突然亡くなり、実家を相続することになりました。ただ、住宅ローンがまだ残っていると分かり、どうすればよいのか戸惑っています。団体信用生命保険に入っていれば返済がなくなると聞きましたが、父が加入していたのか、今回適用されるのかも分かりません。私は福島県で会社勤めをしており岩見沢に戻る予定もないため、できれば早く家を売却したいと思っています。まずはローンや団信の確認から相続手続き、売却までの進め方を相談いたします。

【ご提案した解決策】
住宅ローン利用時は多くの金融機関で、団体信用生命保険（団信）への加入が義務付けられており、契約者の他界時には保険金で残債が完済されます。手続きは金融機関への連絡と必要書類の提出から始まりますが、詳細は取扱機関により異なります。今回のお客様は福島県にお住まいで、早期売却を望まれており、室内にも多くの荷物が残っていたため、当社での買取をご提案いたしました。買取であれば、相続登記や不用品撤去の費用も当社が負担し、スピーディーな現金化が可能です。現地査定後の買取価格にご納得いただき、査定から約1か月半で無事に取引が完了。不安を抱えていらしたお客様にも、大変ご満足いただける結果となりました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
仕事や日々の生活がある中で、岩見沢の実家へ何度も帰省できず、大量のお荷物の片付けや相続・ローン手続きの複雑さに、一体どこから手を付ければよいのか思い悩まれていた瞬間です。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
福島にお住まいで、そう何度も通えない状況や残置物の多さを考慮し、相続登記や荷物撤去の費用負担も含めた当社買取をご提案いたしました。その結果、約1か月半での早期現金化を実現しました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「遠いし、荷物もそのままだし、途方に暮れていましたが、相続登記から片付けまですべてお任せでき、無事に早期売却が叶い、本当に救われました。」とおっしゃっていただけたことです。

【担当営業として大切にした要点】
福島県にお住まいで、何度も足を運べない売主様の負担軽減を、最優先に取り組みました。煩雑な荷物の撤去や相続登記まで、当社が一括で引き受ける体制を整え、ご不安を軽減しながら、最短かつ最適に早期現金化を実現することに努めました。