【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｅ・Ｋ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：札幌市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
長年連れ添った妻と離婚し、私は札幌へ引っ越しました。元妻もすでに家を出ており、二人で暮らしていた岩見沢の自宅は空家となっています。住宅は共有名義のため、元妻の意向も確認しながら売却を進め、売却代金を財産分与してすべてを整理したいと考えています。60代となり、これからの人生を気持ちよく再スタートするためにも、いつまでも家の問題を残しておきたくありません。まずは査定額を確認し、できるだけ早く売却を終え、きれいに区切りをつけたいと思い相談しました。

【ご提案した解決策】
今回、一括査定サイトからご依頼をいただき、まずはお電話で査定の流れをご説明しました。「まずは価格を知りたい」とのご希望から、周辺相場をもとに机上査定書を作成してお送りしました。後日、売却を具体的に検討できるタイミングで改めてご連絡をいただき、岩見沢の現地を訪問いたしました。建物の状態を確認したうえで、査定価格や売却方法について詳しくご説明しました。その中で、今後の冬場の除雪や建物管理に不安を感じていることを伺い、当社グループによる直接買取をご提案いたしました。仲介販売とは異なり売却時期を確定でき、早期に現金化できる点にもご納得いただき、管理の負担を抱える前に当社買取で売却することとなりました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
お客様が、一番大変そうだったのは、離婚による生活の変化に加え、共有名義の自宅を売却するために、何度かの元奥様との話し合いや調整が必要だったことです。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
離婚後の共有名義の売却という複雑なご事情に対し、仲介だけでなく当社グループによる直接買取もご提案しました。長期化への不安を解消し、早期解決につながる選択肢をご提示できました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「できるだけ早く売却を終えて気持ちに区切りをつけ、新しい生活へ進みたいので、よろしくお願いします。」というお言葉から、前を向いて進みたいという強い思いが伝わってきました。

【担当営業として大切にした要点】
初めての売却に加え、離婚後の手続きという不安もあったため、売却の流れを一つずつ分かりやすくご説明しました。また、「いつ売れるか分からない」という不安を減らすため、早期に売却時期を確定できる当社グループの直接買取をご提案しました。