【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｋ・Ｏ 様
■年代：70代
■ご職業：自営業
■お住まいの地域：美唄市
■ご相談の地域：美唄市
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
会社で所有している美唄の住宅について相談しました。以前に知人から購入し、結婚した息子の住まいとしてリフォームして使っていましたが、このたび息子家族が新築することになり、空家となりました。賃貸に出すことも考えましたが、70代となった今、これ以上いらない手間を増やすより、使わない家は整理しておきたいと思っています。一度しっかり手を入れた住宅ですので、その良さを評価してもらい、地元の事情に詳しいイエステーションに任せて、確実に売却を進めたいと考えています。

【ご提案した解決策】
店舗へご来店いただいた際、これまでの経緯や「できるだけ手間をかけず、すっきりと処分したい」というご希望を丁寧にお伺いしました。後日、美唄市の現地を訪問したところ、以前リフォームされていたこともあり、建物はきれいに使用され、すぐに入居できる良好な状態でした。そこで、賃貸として活用する場合の収益性や管理負担と、売却して資産を整理する場合のメリットとデメリットを比較してご説明。建物の状態が良く、手直しの少ない住宅を求める買主様への需要が期待できることから、より良い条件を目指せる仲介販売をご提案しました。周辺相場や今後の見通しも具体的にご説明したことで、「安心して任せられる」とご納得いただき、当社で販売活動を開始することとなりました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
お客様が、一番大変そうだったのは、息子様ご家族が退去された後、この家を賃貸として活用するか、それとも売却して手放すか、一人で判断に悩まれていた時です。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社では、賃貸を続ける場合の手間やリスクと、売却するメリットを比較しました。さらに、地域の相場や需要をもとに適正な査定価格をお示しし、安心して仲介売却を選べる判断材料をご提供しました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「やっぱり地元の不動産会社にお願いするのが一番だね。安心してお任せできましたよ。」と、ほっとされた表情でお話しいただいたことが印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
ご来店いただいたお客様のご希望を丁寧に伺い、分かりやすい説明を心がけました。使わなくなった物件について、賃貸で保有する場合の負担と売却するメリットを比較してご説明し、リフォーム済みという物件の強みを活かした仲介販売をご提案しました。