【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：K・T 様
■年代：40代
■ご職業：会社員・公務員
■お住まいの地域：札幌市東区
■ご相談の地域：札幌市東区
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：ネット

【ご相談内容】
15年前に新築した3LDKの戸建てに4人で暮らしています。数年後の将来、子供たちが大きくなることを考えると、家が手狭に感じています、また、35坪とあまり広くない土地に車2台をギリギリ停めている状況もあり、少し不便に感じています。そんな中、先日気になる売り戸建てがあったので見に行ったところ気に入り、今の家が売れるなら購入を具体的に考えています。但し、まだこちらの住宅ローンも残っているので、アドバイスがほしいです

【ご提案した解決策】
今回は買い替えと言うことで、まずは自宅がいくらで売れるのか知ることから始めなければなりません。住宅ローンが残っている場合は、売却したお金でローンを一括返済できるのかどうかが重要なポイントになるでしょう。また売却先行、購入先行の2パターンでは進め方が異なるため少し複雑になります。ここで細かく説明するとかなり長い文章になるので詳しい説明は省きますが、購入希望の物件がある場合は、下取り保証制度というものを付けて今の家を売却します。例えば4ヵ月間相場価格で売り出して、その間に売れない場合は弊社が買い取るという制度です。この制度を利用することで、自宅の売却を待たずに買い替え先の物件の購入を進めることができます。

【担当営業として大切にした要点】
買い替えは様々な状況（住宅ローンの有無・残債の額・購入希望物件が決まっている、決まっていないなど）により進め方が変わってきます。説明するのは難しいですが、いろいろとヒアリングさせていただき、わかりやすくご理解いただけるよう心掛けて説明しました。