【お客様の背景】
■氏名：K・H 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：1973年築（昭和48年築）
■管理物件種別：賃貸アパート
■管理物件地域：岩見沢市

【管理業務で起きた事詳細】
Vol.22の記事でご紹介した物件について、その後のお話です。こちらの物件をオーナーチェンジで売り出すことが決まり、弊社にて売買のお取り引き、そして新しいオーナー様より管理業務継続のご依頼を承りました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
新オーナー様は本州に在住のためIT契約となり、直接お会いすることができませんでしたので、メールや電話で特に冬場の管理状況はできるだけ詳細にお伝えし、しっかりとご納得いただくよう努めました。また、当アパートは全4戸で満室ですが、入居中の皆様はご高齢の方が多く、オーナーチェンジについては書面だけではなく、直接現地に足を運び挨拶回りを致しました。新しいオーナー様も大変寛容で、入居者様方もとても良い方達ですので、より良い信頼関係を築いていけるように、この件に限った話ではありませんが、マメな対応を心掛けました。

【物件オーナー様へのひと言】
雪問題について、一部入居者様の協力のもと管理していることと、その入居者様へ雪解け時期に旧オーナーより一定の謝礼(菓子折り等)を渡していることをお伝えした際には、継続を快諾いただき感謝しております。今後ともオーナー様・入居者様との信頼関係を大事にして管理業務に努めてまいります。