【お客様の背景】
■氏名：Ｓ・Ｓ 様
■オーナー様年代：40代
■管理物件築年数：1962年築（昭和37年築）
■管理物件種別：貸家
■管理物件地域：岩見沢市

【管理業務で起きた事詳細】
お住まいの築古のアパートで、修繕に多額の費用がかかってしまう大規模な水漏れ事故が起きてしまい、建物を取り壊すことになり家主から立ち退きを求められた方のお部屋探しを仲介したことがありました。ちょうど弊社管理のアパートに空室があったため、そちらをご紹介して入居が決まりました。

【ご提案した解決策と大切にした要点】
今回ご相談いただいたお客様はご高齢の方でしたので、現地案内や契約に関する説明等については、あまり専門用語は使わずできる限りわかりやすく説明するよう心掛けました。
また、生活保護を受給されていましたので、岩見沢市役所の担当者様とも連携を取りながら進めました。ご高齢ですので、弊社で初導入したご高齢者向けの見守りサービスというプランにご加入いただき、万一の事故にも備えられるよう、オーナー様・入居者様双方にとって、良い仲介ができるよう努めました。

【物件オーナー様へのひと言】
いつも大変お世話になっております。今回のお部屋はしばらく空いていたので、入居付けできて良かったです。
オーナー様にとっても入居者様にとっても、満足していただける仕事ができるよう日々精進しております。まだまだ未熟ではありますが、今後ともどうぞよろしくお願いします。