【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：K・T 様
■年代：80代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：美唄市
■ご相談の地域：美唄市
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
姉が元々住んでいた空き家があり管理を行っていますが、施設に入り戻ってくる見込みがないため売却を検討しています。本人も売却については承諾していますが、施設から出てくることが出来ないため、代わりに相談の連絡をしました。3年程空き家期間があり、荷物もまだまだ残っている状態ですが売却は可能でしょうか？私自身も高齢のため、自宅と姉の家両方を管理するのは大変です。出来ればそのままの状態で早めに売りたいと考えています。

【ご提案した解決策】
まずは現地へお伺いして物件の状況・修繕履歴等を聞き取りしました。またお姉様の体調や施設のことについても詳しくお話を聞かせていただきました。後日査定書を作成し、内容のご説明や売却の方法・流れ・リスク等について、書面を用いて改めてご説明しました。まずは弊社が販売をお手伝いする「仲介販売」の金銭面・条件面でのメリット・デメリット。一方、弊社グループ会社で「直接買い取る」場合の金銭面・条件面でのメリット・デメリットをそれぞれお伝えし、ご検討いただくこととなりました。
その後、ご親族でお話し合いをされた結果、妹さんの希望されていた、そのままの状態で早く売却できる買取でお話を進めることとなり、とても安心されていました。

【担当営業として大切にした要点】
弊社として出来ることを良い面・悪い面も含めてお伝えし、お客様ご自身で選択いただけるよう努めました。選択肢をご提示することで、お客様が想定されていなかった方法もあることをご理解いただき、安心・納得のうえ売却できるようサポートに徹しました。