【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・ Ｓ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：小樽市東部
■ご相談の地域：小樽市東部
■売却理由：相続
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】
母が住んでいた家があり、亡くなってしばらく経つため、売却を考えています。自分の家があるので、仲介よりも早く手放せる買取を希望し、他社にも相談しました。しかし、建物に未登記部分があるため、良い結果にはなりませんでした。その際、イエステーションさんのことを聞き、相談してみようと思いご連絡しました。普通の住宅ではないかもしれませんが、買取は可能でしょうか？ご相談に乗っていただけると助かります。

【ご提案した解決策】
当社の買取をご提案しました。売主様は当初から買取を希望されており、できるだけ早く売却を進めたいとのご意向でした。
物件については、未登記部分があるため、融資が利用しにくいという課題がありましたが、土地が広く、建物も立派なお宅で魅力のある物件でした。そこで、当社で慎重に検討し、買取の方向でお話を進めることになりました。未登記部分の影響で価格は相場より下がることになりましたが、売主様は「スムーズに売却できることが何より」と大変喜んでくださいました。
また、買取のメリットとして、販売活動の手間が不要で、売却時期が確定するため、安心して進められる点をご説明し、ご納得いただいたうえで契約が成立しました。結果として、ご希望に沿った形で売却が完了し、満足いただける取引となりました。

【担当営業として大切にした要点】
できる限りお客様の要望に応えたいと思い、対応させていただきました。当社でも買取ができない物件もあり、場合によってはお断りさせていただく事もありますが、基本的にはお客様のご要望に沿えるようにと考えております。100%思い通りにならない事もあるかと思いますが、一層の努力をしていきたいと思います。