【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｈ・Ｋ 様
■年代：50代
■ご職業：その他
■お住まいの地域：小樽市東部
■ご相談の地域：小樽市東部
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
母と二人で今の家に住んでいましたが、母が施設に入ったため、私一人では広すぎて管理も大変になりました。札幌にも家があるので、そちらに引っ越そうと思っています。建物の持ち分に母も入っていますが、施設に入居したためなかなか動きづらく、売却の手続きなどもどのようにしたら良いか、相談に乗っていただきたいです。実は買取を希望しており、一社お話を聞いたのですが、断られてしまいました。御社では買取もできますでしょうか？もしできるのであれば相談したいと思います。

【ご提案した解決策】
仲介販売と買取の特徴をご紹介しましたが、当初より買取を希望されていたため、当社の買取基準に当てはまるか否かの判断となりました。対象地は私道にしか面していない立地で、小樽に多い土砂災害警戒区域、土砂災害特別警戒区域に指定されておりました。恐らくお断りされた会社さんは、そこがネックになったかと思われます。実際にお宅を訪問し、立地条件や建物の保守状況、物件の特徴などを総合的に判断した結果、当社にて買取できることとなりました。建物は非常に特徴的な造りで、仲介での販売でもご成約になる可能性はあると思われましたが、所有者様も販売期間中の管理が出来ないとのことで、買取の方がメリットがあると判断しました。

【担当営業として大切にした要点】
売主様のご意向を尊重するよう意識しました。お悩みの点は、女性のみの生活で家の管理などもままならないということでした。仲介や買取の金額だけを考えた場合、仲介販売の方がメリットがあるように感じましたが、双方のメリットやデメリットをよく説明した上で、両面でご提案しました。