【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｈ・Ｙ 様
■年代：30代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：留萌市
■ご相談の地域：留萌市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
このたび留萌市内で新築住宅を建築し、間もなく新居へ引っ越す予定です。念願だったマイホームが完成する喜びがある一方で、現在住んでいる自宅についても、上手に売却したいと考えています。新築時に借用した住宅ローンの返済に充てられればと思っています。今の自宅は現金で購入し、その後リフォームも行っているため、建物の状態は比較的良いと思います。せっかく大切に住んできた家ですので、その価値をしっかり評価していただき、できるだけ良い条件で売却する方法について相談いたします。

【ご提案した解決策】
まず現地確認を行い、建物の状態や周辺環境を確認するとともに、売主様のご希望を詳しくお伺いしました。物件は購入時にリフォームが実施されており、室内の保守状況も非常に良好で、そのままでも十分に魅力を感じていただける状態でした。そのため、今回は新築住宅の住宅ローン返済資金を、少しでも多く確保したいというご意向を踏まえ、仲介販売をご提案しました。販売前には売主様にもご協力いただき、室内の荷物整理や不要品の撤去を行うことで、購入希望者が内覧しやすい環境を整備。販売開始後は物件の良好な状態やリフォーム履歴を積極的にアピールした結果、比較的早い段階で購入希望者が見つかりました。売主様にもご満足いただける内容で、無事に売買契約からお引渡しまで完了することができました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
お客様は、新築住宅の建築と並行して現在の自宅売却を進めていたため、住宅ローン返済への不安や、引越し準備・荷物整理を同時に行う点が特に大変そうでした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
物件状態の良さを活かし、少しでも高値で売却できるよう仲介販売をご提案しました。販売前の荷物整理や見せ方についても具体的にご提案し、スムーズな成約につなげました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「希望金額で売れるかどうか不安でしたが、スピード感を持って対応していただき安心しました。担当営業に親身に相談に乗ってもらい、無事に売却まで進められて本当に良かった。」

【担当営業として大切にした要点】
お客様は新築住宅のローン返済も控えていたため、少しでも早く、かつ条件良く売却できるよう意識しました。お客様のご不安を解消できるよう、こまめな連絡と迅速な対応を心掛け、安心して進めていただけるよう努めました。