【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：F・K様
■年代：40代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：深川市
■ご相談の地域：深川市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
転勤が決まり、深川市の自宅を売却しなければならなくなりました。しかし、不動産を売るのは初めてで、何から始めればよいのか分からず不安を感じています。住宅ローンも残っているため、売却代金で完済できるのか気になりますし、引っ越しまでの間は住みながら売却できるのかも知りたいです。また、自宅の価値や売り出すタイミング、必要書類や諸費用、引き渡しまでの流れなど、分からないことばかりです。できるだけ手間や時間をかけず、安心して進められる方法について相談したいと思っています。

【ご提案した解決策】
お客様は、転勤の予定がある中で、できるだけ時間や手間をかけずに、売却を進めたいとのことでしたので、当社による「買取」をひとつの方法としてご提案しました。買取は、購入希望者を探すための活動や内覧対応がなく、スムーズに話を進めやすいのが特徴です。仲介より価格が下がる可能性はありますが、売却時期の見通しが立てやすく、転勤に合わせて計画しやすい点は安心につながります。まずは査定を行い、住宅ローン残債や諸費用も含めて条件を確認しながら、検討する流れをご案内いたしました。売却時期の計画の立てやすさから買取サービスでお話が進み、お客様も安心し次の任地に行けるとおっしゃておりました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
転勤の時期が決まっている中で、売却の進め方や価格、ローン残債へのご不安を抱えながら、できるだけ負担を少なく安心して進めたいというお気持ちが特に強く感じられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社では、買取だけでなく仲介との違いも丁寧に整理し、転勤時期やローン残債、諸費用まで含めて比較できるよう、ご事情に合わせた無理のない売却方法をご一緒に検討し、ご提案できた点です。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「転勤のため自宅売却を考えていますが、不動産売却は初めてで、どうすればよいのか分からず不安です。簡単に、安心して進めたいので、売却方法や進め方を一緒に考えてほしいです。」

【担当営業として大切にした要点】
転勤時期が決まっている中でのお住み替え不安に寄り添い、価格だけでなく売却時期や手間、ローン残債まで含めて丁寧に整理し、お客様が無理なく安心して判断できるよう、ご事情に合った進め方をご提案することを大切にしました。