【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：M・M 様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者
■お住まいの地域：岩見沢市
■ご相談の地域：岩見沢市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：ネット

【ご相談内容】
岩見沢市に実家があり現在母が一人で住んでいるのですが、高齢で除雪のことなどを考えると心配なため、姉が住む札幌へ引越しを考えています。出来れば冬前、雪が積もる前に引越したいのですが今（4月）から売りに出すことは可能でしょうか。不動産の売却は初めてなので何から始めたら良いか分からず、インターネットで調べたところ地元の業者で御社が出てきたので相談させていただきました。価格は勿論のこと、売却の方法やタイミング、必要なものなど色々教えて欲しいです。

【ご提案した解決策】
具体的に引越しの時期などが決まっているとのことでしたので、実際にお伺いし査定に関するご説明やお客様が知りたいこと、売却の方法、タイミング、流れなどについてもお話させていただきました。売却の方法として、販売をお手伝いする仲介・当社のグループ会社での直接買取をご紹介しました。それぞれの良い点、悪い点を併せてご説明し、各査定額を書面にてご提案いたしました。
ご家族で検討いただいたところ今回は仲介で売り出すこととなり、結果としてお引越し前に購入希望者様が現れました。事情をご理解いただいた上で売主様のお引越し後に物件引渡しをする条件で契約を締結、安心してお住み替えいただくことが出来ました。

【担当営業として大切にした要点】
不動産の売却や購入などは人生の中でそう何度も経験することではありませんので、どうしたら良いか分からずお困りのお客様は沢山いらっしゃいます。全てのことを一気に理解することは難しいですし、専門用語なども多くありますが、出来るだけ分かりやすく段階ごとに説明するよう心がけました。