【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｆ・Ｍ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：青森県
■ご相談の地域：むかわ町
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
以前住んでいたむかわ町の戸建を、親類に貸していましたが、このたび退去することになり売却を考えています。私は現在青森に住んでおり、むかわへ戻ることもないため、この機会に整理したいです。室内には私が住んでいた頃の家具なども残っており、片付けから始めなければなりません。、建物も古く設備の状態も分かりません。本音では少しでも高く売りたいですが、空家のまま冬を迎えるのは困るので、価格よりも早期売却を優先したいです。荷物撤去も含め、手間をかけずに処分できる方法を相談いたします。

【ご提案した解決策】
まず現地を確認したところ、築年数こそ経過していましたが、事前に伺っていた印象よりも状態は良好でした。お住まいだった方が丁寧に使用されていたこともあり、修繕が必要な箇所は少なく、建物として十分に活用できる状態でした。一方で、室内には多くのお荷物が残されており、整理や処分が大きな課題でした。そこで建物の状態や土地の広さ、近隣の成約事例を踏まえ、仲介販売と当社買取の両方の価格をご提案しました。当初は少しでも高く売りたい、とのご希望から仲介販売をご検討されていましたが、売却時期が確定しないことや荷物撤去費用の負担があることに、不安を感じられていました。最終的には、荷物をそのまま引き渡すことができ、契約日や引渡時期も確定できる当社買取を選択され、安心して売却を進められました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
青森から現地へ何度も行くことができず、管理や整理が難しい状況でした。また、多くの荷物が残されており、処分方法も分からず、地元に頼れる業者もいないことから大変お困りのご様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
今回の物件は、築年数が古いため他社では取り扱いが難しい可能性がありましたが、当社には同程度の築年数の物件を成約に導いた実績があるため、仲介と買取の両方をご提案することができました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「荷物を片付けなくてもよく、冬が来る前に売却できたので、本当に相談して良かったです。」と、安堵されたご様子でお話しくださいました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様は片付けに現地へ来られていましたが、青森から何度も足を運ぶことが難しく、滞在されている間に、お話やお手続きを進められるよう調整し、再度来ていただく負担を減らせるよう心がけました。売主様のご苦労を少しでも軽くできるようご提案いたしました。