【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ａ・Ｏ 様
■年代：60代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：小樽市
■ご相談の地域：小樽市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
昨年主人が亡くなり、娘と二人で暮らしてきました。これまでは主人が雪かきをしてくれていましたが、今は女二人での除雪が大きな負担でした。そんな中、娘は結婚することになり、これから一人で古い家を維持していくのは難しいと感じました。特に小樽の冬は雪も多く、屋根の雪や建物の傷みも心配です。寂しさはありますが、これからは雪かきが不要な市内の賃貸の集合住宅へ移り、安心して暮らしたいと思っています。今の家も、できるだけ手間をかけずに売却できればと考え、ご相談しました。

【ご提案した解決策】
まずはご自宅を訪問し、建物や設備の状態、周辺の住環境などを詳しく確認しました。築年数は経過していましたが、これまで適宜リフォームが行われ、現在もお住まいのため、水回りや暖房設備なども引き続き使用できる状態でした。また、市内中心部へのアクセスも良い住宅地にあり、中古住宅として十分に需要が期待できると判断しました。売却方法については、「買取」と、より良い価格での成約を目指せる「仲介」の違いをご説明。お客様はすぐに引っ越す必要はなく、売却を急ぐ事情もありませんでした。そこで、現在のご自宅に住みながら購入希望者を探す仲介販売をご提案。売却が決まってから引越しの準備を進められるよう、引渡し時期についても調整し、生活への負担を抑えながら、売却を目指すこととなりました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
一番大変そうだと感じたのは、住み替え先探しでした。ペットを飼われているため、希望する地域や条件に合うペット飼育可能な物件が限られ、新居探しに苦労されているご様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社では、賃貸集合住宅なども保有しているため、お住み替えを検討されるお客様に、賃貸物件の情報もご提供できます。その後の住まい探しまで幅広くサポートできることが当社の強みです。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「小林さんに任せておけば大丈夫だと思っています。信頼していますので、どうぞよろしくお願いします。」と、娘さんにお会いした際に言っていただいたことが、とても嬉しく印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
お客様の今後の生活を考えた売却を心がけました。買主様から価格交渉もありましたが、売主様は「今年売れなければ、もう一冬住んでもよい」とのお考えに変わったため、値下げをせず、ご希望の満額で交渉を進め、無事に商談をまとめることができました。