【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｔ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：網走市
■ご相談の地域：留萌市
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
これまで親族が住んでいた留萌の実家が、このたび空家になりました。私は現在、網走市に住んでおり、今後も留萌へ戻る予定はないため、この機会に実家を売却したいと考えています。遠方に住んでいるため、空家の管理は難しく、特に冬の除雪や建物の維持管理を考えると不安が大きくなります。できるだけ早く売却して安心したいと思い、地元の留萌に店舗があるイエステーションへ相談しました。遠方に住んでいても、現地対応や手続きをお任せできるのであれば、安心して売却を進めたいと考えています。

【ご提案した解決策】
お客様は網走にお住まいで、冬期間の除雪や空家管理の負担、売却が長引くことへの不安を抱えておられました。そこで、仲介販売と買取のメリット・デメリットを丁寧にご説明し、売却時期が確定し、内覧対応も不要な当社の直接買取をご提案しました。査定価格についても、留萌市内の成約事例や市場動向をもとに根拠を分かりやすくご説明し、お客様にご納得いただいたうえで、直接買取で進めることにいたしました。また、契約や必要書類のやり取りは郵送や電話を活用し、網走からでも手間なく手続きを進められる体制を取りました。留萌へ何度も足を運ぶ必要がなく、安心して売却を完了していただくことができました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
お客様は、網走にお住まいのため簡単に現地へ行くことができず、空家の管理や冬期間の除雪への不安が大きく、売却が長引くことを特に心配されているご様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
留萌地域の市場動向を踏まえた適正な買取査定をご提案し、遠方にお住まいでもご負担が少ないよう、契約手続きからお引渡しまで円滑に進められる体制をご用意しました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「離れているため、いろいろと不安でしたが、こまめに連絡をいただき、現地へ何度も足を運ぶことなく売却を進めることができました。イエステーションにお願いして本当に良かったです。」

【担当営業として大切にした要点】
遠方にお住まいのお客様でも、安心して売却を進めていただけるよう、こまめなご連絡と分かりやすいご説明を心掛けました。また、お客様のご負担を軽減できるよう、手続きやスケジュール調整も迅速かつ丁寧に対応いたしました。