【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｙ・Ｋ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：小樽市
■ご相談の地域：新ひだか町
■売却理由：相続
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
両親から、新ひだか町の実家を相続しましたが、私は小樽に住んでいるため、なかなか管理に通うこともできません。気付けば物置も壊れ、庭木や雑草も伸び放題となり、近隣の方から苦情まで来るようになりました。草刈りなどにもお金がかかり、もう持ち続けられません。以前、購入を希望していた近隣の方にも相談しましたが、今は必要ないとのことでした。買い取ってくれる会社も少なく困っていますが、多少安くとも現状のまま早く買い取ってもらい、実家の心配から解放されたいと思っています。

【ご提案した解決策】
近頃、相続した実家をそのままにした結果、草木の繁茂や建物の傷みなどで近隣から苦情が入り、慌てて売却を検討されるご相談が増えています。今回のお客様も、「以前は近隣の方から購入したいと言われていたが、その後話が進まなかった」と処分にお困りでした。そこで、一般の買主様を探す「仲介販売」と、当社が直接購入する「買取」の2つの査定価格をご提示。仲介はより多くの金額が手元に残る可能性がある一方、売却までの期間が読めず、その間の管理や荷物の整理なども必要になります。小樽にお住まいのお客様にとって、遠方から販売を続ける負担が大きいことから、早期に手放せる買取をご選択。室内に残る家財も当社負担で撤去できる点に安心していただき、現状のまま買い取らせていただくこととなりました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
お客様は、近隣から苦情が寄せられ、「早く何とかしなければ」と、強い焦りとご不安を感じておられる様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社の強みは、仲介での売却だけでなく、直接買取にも対応できることです。「できるだけ高く売りたい」「早く確実に手放したい」など、お客様のご希望や状況に合わせて最適な方法をご提案できます。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
実家をこの先どうすればよいのか、大変ご心配されていた様子でした。買取が決まり、「これで肩の荷が下りました。本当に安心しました。」と、大変感謝していただけたことが印象に残っています。

【担当営業として大切にした要点】
不動産売却のお悩みやご希望は、お客様によってさまざまです。そのため、まずは売主様のお話をしっかり伺うことを大切にしています。不動産のプロとして、それぞれの売却方法を分かりやすくご説明し、売主様が最善の方法を選べるようお手伝いしていきたいと考えています。