【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｔ・Ｉ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：小樽市東部
■ご相談の地域：小樽市東部
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
これからの生活を考え、札幌へ移ることにしました。そのため、今住んでいる小樽の自宅を査定サイトへ登録しました。真っ先にご連絡をいただいた御社に好印象を持ち、ぜひ相談したいです。ただ、一つ気掛かりなのは、この家が旗竿地なのです。一般的には売却が難しい土地と聞いているので、売れるのか不安を感じています。札幌へ引っ越した後は小樽へ来る機会も無くなり、空家のままでは心配です。条件が厳しい土地でも買取ができるのか、また、どのような売却方法があるのか相談したいです。

【ご提案した解決策】
現地査定を行った際、売主様からは当初より「できれば買い取ってほしい。」というご希望を伺っていました。対象不動産は需要の高いエリアで、立地条件そのものは魅力的でしたが、一方で旗竿地であることから、一般的な土地と比べると購入希望者が限られ、売却が長期化する可能性もありました。売主様ご自身も「この土地は売りにくいのではないか。」と大きな不安を抱えておられました。しかし、駐車スペースも確保されており、建物の管理状態も非常に良好でした。そのため、総合的に判断し、当社による直接買取をご提案いたしました。売主様にとっては売却時期が確定し、買主探しの心配もなくなるため、安心してお任せいただくことができました。「半ば諦めていたので本当に助かりました。」と大変喜んでいただけました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
空家の管理を心配されていました。万が一、当社の買取ではなく仲介での売却となった場合、成約までの管理をご自身で続けなければならないため、その点に不安を感じておられたご様子でした。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
一般的には売りにくい旗竿地でしたが、駐車スペースもあり、建物の状態も良好だったため、買取をご提案できました。物件の特徴を多角的に評価し、最適な方法をご提案できることが当社の強みです。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「こんなに上手く、買い取ってもらえるとは思っていませんでした。御社に相談して本当に良かったです。」と感謝のお言葉をいただき、担当した私も、非常にうれしくなりました。

【担当営業として大切にした要点】
お客様のご不安やご希望をしっかりお伺いし、その方にとって最適な進め方を一緒に考えることを大切にしました。遠方にお住まいのお客様は、物件の状況が見えず不安を感じることも多いため、電話やメールでこまめに状況をご報告し、安心してお任せいただけるよう心がけました。売買からお引渡しまで、最後まで丁寧にサポートいたしました。