【お客様の背景】
■売買の別：売却
■氏名：Ｏ・Ｔ 様
■年代：50代
■ご職業：会社員
■お住まいの地域：栃木県
■ご相談の地域：江別市
■売却理由：資産処分
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】
高齢の母が介護施設へ入居することになり、江別市の実家を売却したいと考えています。長男の私は栃木県に住んでいるため、これまでお盆などに帰省して家や庭の状態を確認してきましたが、今後も江別へ通って管理や売却手続きをするのは難しいのが正直なところです。実家の中には家財道具や家電なども大量に残っています。できれば片付けも含めて手間をかけず、栃木にいながら、できるだけ簡単に売却を進め、その代金をこれからの母の施設費や生活費に充てたいと思っています。

【ご提案した解決策】
栃木県にお住まいの売主様が、江別市まで足を運ばなくても売却できるよう、できる限り負担を減らした売却方法をご提案しました。まず、実家に残された家具や家財、不用品については、当社提携の専門業者と連携し、見積もりから撤去・処分までまとめて手配。売主様ご自身で帰省して片付ける必要がない体制を整えました。また、家財をすべて撤去してから販売する方法だけでなく、現状のまま購入いただける買主様を探す方法も検討し、費用と手間を抑えられる販売方法をご提案。販売中の状況は電話やメールで随時ご報告し、契約などの必要な手続きも郵送やオンラインを活用しました。江別市へお越しいただくことなく、家財整理から売却手続きまで安心して進められるよう一括してサポートしました。

【お客様が一番「大変そう」だった瞬間は】
江別のご実家に大量の家財や思い出の品が残っており、お客様は、どこから片付ければよいか分からず、「栃木から通わなければならないのか」と途方に暮れておられました。

【当社だからこそできた提案と検討材料は】
当社では、不用品処分から現状のままの売却まで一括でサポートし、栃木から来訪せずに手続きを進められる方法をご提案しました。あわせて、おおよその手取り額も事前にご提示しました。

【お客様から言われて一番印象に残った言葉】
「江別まで行くのは大変だし、荷物もたくさん残っていて、正直どうしようかと思っていました。それを荷物のことから売却まで全部やってもらえて、本当に助かりました。」

【担当営業として大切にした要点】
遠方にお住いの売主様のご不安を解消するよう、定期的に進捗をご報告しながら江別市にお越しいただかなくとも、安心してお任せいただけるよう、売主様との信頼関係の構築を最優先に取り組みました。